ATENDIMENTO

Estamos aqui para ouvir você! Caso tenha considerações ou dúvidas, envie um e-mail para contato@vistabruma.com.

PERGUNTAS FREQUENTES

Em quanto tempo meu produto será enviado? Nós fazemos as postagens o mais rápido possível. Mesmo em estoque, após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 03 (três) dias úteis para postar sua compra.
    
Quais são os prazos de recebimento da minha compra? Depende do método de envio escolhido (PAC ou SEDEX). Os Correios fornecem uma previsão na finalização do seu pedido. Eventuais atrasos poderão ocorrer.
    
Minha compra não chegou, o que fazer? Por favor, envie um e-mail para contato@vistabruma.com informando o ocorrido para identificarmos o problema.
    
É seguro inserir meus dados? Utilizamos uma plataforma de e-commerce muito segura. As informações fornecidas no momento da compra serão usadas apenas para estabelecer nosso contato.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência Bruma seja completa. Caso você tenha adquirido nossos produtos e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar troca ou devolução. Nossas políticas estão de acordo com o código de Defesa do Consumidor.
    
Regras e Informações: Devem constar no envio todos os itens que fazem parte do pedido: produtos sem indícios de uso, seus acessórios, manuais, embalagem original e nota fiscal. Somente nesse formato será possível trocar ou devolver produtos. Entende-se por data de entrega, a data informada pelo sistema dos Correios. Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente uma análise, podendo ser aprovada ou não.
    
O produto não serviu? Até 7 dias após entrega, custos de frete do consumidor.
Produto com defeito ou erro operacional? Até 30 dias após entrega, custos de frete da Bruma.
Não gostou do modelo? Até 7 dias após a entrega, sem custos de frete para o consumidor e reembolso integral.
    
Alguns casos podem variar de acordo com valores, fretes, promoções ou estoque.